Política de envío

Política de Envíos

Fecha de entrada en vigor: 15-05-2025

En Neomei, nos aseguramos de que tu pedido llegue a ti de manera segura y oportuna. A continuación, te proporcionamos toda la información importante sobre nuestros envíos, para que puedas disfrutar de una experiencia de compra tranquila.

1. Métodos de Envío

Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

  • Envío estándar: 5-7 días hábiles.
  • Envío urgente: 1-3 días hábiles.

Nota: Los métodos de envío y los costos pueden variar según la ubicación de entrega y el tamaño del pedido.

2. Plazos de Envío

  • Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles. Este es el tiempo que tarda en prepararse y empaquetarse tu pedido antes de ser enviado.

  • Tiempo de entrega: El tiempo de entrega varía dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Los tiempos estimados son los siguientes:

    • Envío estándar: 5-7 días hábiles.

    • Envío urgente: 1-3 días hábiles.

Por favor, ten en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, demoras en el servicio postal o festividades.

3. Áreas de Envío

Enviamos a las siguientes ubicaciones:

  • Nacionales: Peninsula e islas.

Nota: Si tu país o región no está en la lista, por favor contacta con nosotros para más detalles sobre el envío.

4. Costos de Envío

Los costos de envío dependen del destino, el tamaño y el peso del pedido. Los costos de envío se calcularán al momento de finalizar la compra, antes de que realices el pago.

  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [monto mínimo] a nivel nacional.

  • Envío internacional: Los costos de envío internacional variarán según el destino y el peso del paquete. Te proporcionaremos un desglose claro de los costos de envío antes de que finalices tu compra.

5. Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu paquete. Puedes utilizar el número de seguimiento para verificar el estado de tu envío directamente en el sitio web del transportista.

6. Problemas con el Envío

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado o hay algún problema con la entrega (por ejemplo, artículos dañados, pérdida del paquete, etc.), por favor contacta con nosotros inmediatamente a neomei.store@gmail.com. Haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente.

7. Direcciones Incorrectas

Es importante que ingreses la dirección de envío correctamente en el momento de realizar tu compra. Si cometes un error en la dirección, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos corregirla antes de que se procese el envío. No nos hacemos responsables de paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

8. Retrasos en el Envío

A veces, factores fuera de nuestro control (como el clima, días festivos, o demoras en la empresa de mensajería) pueden afectar el tiempo de entrega de tu pedido. Si tu pedido se retrasa, te mantendremos informado y haremos todo lo posible para garantizar que recibas tu pedido lo más rápido posible.

9. Política de Envíos Internacionales

Si realizas un pedido internacional, ten en cuenta lo siguiente:

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y cargos adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente.

  • El tiempo de entrega y los costos de envío pueden variar según el país de destino.

10. Cambios en la Política de Envíos

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a:

Correo electrónico: neomei.store@gmail.com
Teléfono: 630142698